TTK gereğince gıda maddeleri, içecekler veya diğer günlük tüketim maddeleri için cayma hakkı bulunmamaktadır. Fakat siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini önemsediğimiz için sevkiyatı yapılmamış siparişlerinizi iptal etme hakkı tanıyoruz.

İade Şartları ve İade Talebi
Satın aldığınız ürünlerle ilgili bir şikayetiniz olduğunda (hasar, deforme, bozulma) kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde fermentemutfagim.com’a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz. Bu kapsamda iade etmek istediğiniz ürünü geri gönderirken herhangi bir "Kargo Bedeli” ödemezsiniz, Yurtiçi Kargo'ya "Karşı Ödemeli" olarak teslim etmeniz yeterlidir.
İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekmektedir.

İade kapsamındaki koşullar aşağıdaki gibidir;
1- Kargoda ambalajı bozulmuş, son kullanma tarihi geçmiş ürünleri iade edebilirsiniz.
2- İade etmek istediğiniz ürün karşılığında ister ürün bedeli kadar para iadesi, ister daha sonra kullanabilmek üzere para-puan, isterseniz de yeni ürün gönderimi yapılacaktır.

Ürünümü iade talebinde bulunmak istiyorum, ne yapmalıyım?
Lütfen iade işlemi için, ürünü fermentemutfagim.com’a göndermeden önce iletisim@fermentemutfagim.com' a, iade nedeniniz ile iade etmek istediğiniz ürün bilgisini, eğer ürün kırılmış / bozulmuş ise ürün görseli ile birlikte mail olarak gönderiniz. Kargoyu teslim alırken kargodan kaynaklı ürünün kırılması halinde kargo yetkilisine tutanak hazırlatıp iadenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Ürünler mutlak suretle orijinal kutu/ambalajı ve faturası ile birlikte, soğuk ürünler için buz aküleri dondurularak ve uzay poşetiyle, kırılma tehlikesi olan ürünler için pat pat poşet ile sarılarak iadesi yapılmalıdır.
Hediye verilen promosyonlu, kampanyalı ürünler de orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.

İade işlemim ne zaman yansır?
Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi; iade işlemi yapıldıktan sonra anlaşmalı olduğunuz bankanın durumuna göre 1-10 iş günü içerisinde yansımaktadır.
Havale ile yapılan ödemelerin iadesi; iade işlemi yapıldıktan sonra mesai saatleri arasında yansımaktadır.

Kargo şirketine nasıl ulaşıp, ürünü nasıl vereceğim?
İade edeceğiniz ürünü bize göndermeden önce lütfen bizimle iletişime geçiniz.
İletişim no: 0850 255 44 11
Mail: iletisim@fermentemutfagim.com

Yurtiçi Kargo firması dışında göndereceğiniz iadelerin kargo bedeli şirketimiz tarafından ödenmemektedir.

Yurtiçi Kargo Çağrı Merkezi’ni telefonu arayarak adresinize kurye talep edebilir,

Müşteri hizmetleri temsilcilerimizle görüşmek için hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında 0850 255 44 11 numaralı çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.

Yurtiçi kargo Anlaşma no : 464455093
Ürün İade Adresi:YUSUFBEY MAH. ÖZYILDIZ SK. NO: 8 /1 TARAKLI/ SAKARYA.

Merhaba Ben Ferda. Fermente Mutfağım FERDA USLU markasının kurucusuyum. On binlerce müşterimizle birlikte geliştirdiğimiz bu muhteşem ürünlerin üretimini mutfakta başlatan, şifasını faydasını gördükçe de çevresiyle paylaşan, doğal olan her şeye sonsuz merak duyan, araştıran geliştiren bir iş kadınıyım.

Önce kendim için başladım, kendi mutfağımda ürettim. Önce kendimi iyileştirmek ve evimden, banyomdan, mutfağımdan zehirli, zararlı ne varsa uzaklaştırmak istedim.

Amacım, araştırmak ve binlerce yıllık kadim bilgiye ulaşmaktı. Bunu bugünün bilimsel analizleriyle de doğrulamak, onay almak, en sade haliyle ihtiyacımızı karşılayacak ürünleri üretebilmek istedim. Bunu başardım.

Önceliğim sağlığımdı ama hem çok lezzetli hem de çok etkili ürünler ortaya çıktı. Bu sayede önce yakın çevrem sonra on binlerce kişiyle büyüyen bir markaya dönüştük.

Bu ürünleri severek kullanan ve daha iyi yaşayan insanlarla birlikte bu işi geliştirmeye devam etmek beni çok motive ediyor.

Doğanın kalbindeki bu mutfak hepimizin. Her zaman kapımız açık, her zaman davetlisiniz.

Bu tertemiz ürünlerin tümünü uluslararası sertifikalarla, pek çoğunu organik sertifikasıyla mutfakta hazırlıyoruz. Tesisimize Fermente Mutfağım adını verdik çünkü Fermente Mutfağım'ı aslında benim gerçekten yıllar önce mutfağımda hazırladığım ürünleri daha çok insana ulaştırmak için kurduğum büyük bir mutfak olarak görüyorum.

Reçeteleri onaylanmış, organik malzemelerle üretilen, analizleri sürekli güncellenen ve on binlerce müşterimizin istekleriyle bu noktaya gelen böyle bir mutfağınız var. Bunu hep birlikte bu noktaya getirdik.

Her bir ürünün arkasında, içeriğinde, etkisinde, Ferda Uslu sözü var. Bu nedenle bu mutfakta ürettiğimiz ürünlerimizi FERDA USLU markasıyla size ulaştırıyoruz. Arkasında Fermente Mutfağım gibi harika bir tesis ve büyük bir mutfağın olduğunu bilmenizi istiyoruz. Ferda Usu ve Fermente Mutfağım imzasını gördüğünüz her ürünü güvenle tüketebilirsiniz.

"Bağırsak sağlığımızı korumak için çaba sarfetmemize gerek olmamalı.
Bu nedenle fermente ürünler mutlaka lezzetli, kokusu güzel ve yemesi içmesi keyifli olmalı."

Varlık nedenimiz ve amacımız:

Geleneksel fermentasyon tekniklerini kullanarak, nesiller boyunca aktarılan muazzam ürünlere, kremlere, içeceklere, yiyeceklere yeniden hayat veriyoruz.

Artık kullanmak istemediğiniz zararlı kozmetik ürünlerini, mecburen kullanmak zorunda kaldığınız kimyasal temizlik ürünlerini, sağlıksız yiyecek ve içeceklerin doğal ve lezzetli alternatiflerini üretmek için çalışıyoruz.

İç rahatlığıyla endişesiz kullanabileceğiniz etkili, gerçekten tertemiz, doğal ve lezzetli ürünlere ulaşabilmenizi sağlamak ve bunun sonuçlarını gören binlerce mutlu insanla birlikte bu hareketi büyütmek istiyoruz.

Bir Tavsiye :)

Kozmetik, temizlik, kişisel bakım, turşu veya sirke... Bu ürünleri zaten evinde mutlaka bulunduruyorsun ve buna bir bütçe ayırıyorsun. Karar vermen gereken asıl konu bu bütçeyi nerede değerlendireceğin. Bunları zaten alacaksın. Mutfağındaki, sofrandaki, banyondaki özetle evindeki ürünleri daha temiziyle, tamamen doğal ve gerçekten etkili olanıyla değiştir. Ödediğin ücretin karşılığını her anlamda al, güçlü içeriği ve yoğunluğu sayesinde az az kullan daha uzun süre kullan.

"Hayat öyle değerli ki; her gün kullandığımız ve tükettiğimiz ürünleri özenle seçmeye vakit ayırmak bir lüks değil, bir gereklilik. Hayatın değerini bil, ne yediğini, ne kullandığını önemse ve daha güzel yaşa."

Sizi ve ailenizi yoran ürünlere veda edin.

Yalnızca 30 gün içinde evinizdeki değişimi hissedeceksiniz. Binlerce müşterimiz "keşke daha önce deneseydim" dedi.

Alışverişe Başla